Recensione di Brand24

Brand24 è un software sviluppato per aziende che vogliono migliorare la gestione del proprio brand, ottenendo l’accesso istantaneo a tutte le attività che lo riguardano che vanno dalle menzioni del marchio sui social, alle recensioni, al blog, ai video, al forum e ad altro ancora. In questo modo, potrai monitorare costantemente tutti i commenti e ricevere degli avvisi qualora essi siano negativi così da poter intervenire subito partecipando a conversazioni chiave che ti permetteranno di proteggere la tua reputazione online.
Con questo programma potrai anche conoscere meglio i tuoi clienti, i loro gusti in modo tale da migliorare la comunicazione e aumentare il loro coinvolgimento. Altro vantaggio che piacerà a te e al tuo team sono i report automatizzati che vi consentiranno di risparmiare molto tempo.

BRAND24 – TUTORIAL

Diamo un’occhiata a questo video per capire cos’è la brand awareness e come misurarla con Brand24:

BRAND24 – CARATTERISTICHE

• Feed delle menzioni: scopri cosa dicono le persone del tuo marchio e agisci in tempo reale. Partecipa a discussioni rilevanti per la tua attività con un clic del mouse
• Grafico del volume delle discussioni: identifica i cambiamenti improvvisi nel volume delle discussioni per proteggere l’immagine della tua azienda. Individua i punti problematici prima che si aggravino e massimizza il potenziale di pubblicità positiva che stai già ricevendo
• Mention Analytics: ottieni una migliore comprensione di chi sta parlando del tuo marchio online. Analizza la qualità e la quantità del buzz per ottenere nuove informazioni sui tuoi clienti
• Punteggio di influenza: individua i tuoi influencer del settore per prendere decisioni consapevoli su con chi dovresti lavorare
• Analisi del sentiment: grazie all’analisi dei sentimenti (positivo, negativo, neutro) puoi ottenere una migliore comprensione degli atteggiamenti dei clienti e individuare le aree problematiche che richiedono un’attenzione immediata
• Avvisi: scopri per primo i cambiamenti nel volume di discussione intorno al tuo marchio. Personalizza i tuoi avvisi nel modo che ti serve: ad esempio, puoi ricevere email o notifiche in-app di menzioni negative della tua azienda da blog con più di 300.000 visite mensili
• Esportazione dei dati: trasforma i tuoi dati in report PDF automatizzati, file .xls e infografiche. Elabora le tue menzioni raccolte con Brand24 in modo da poterle utilizzare al di fuori dello strumento
• Filtro: restringi i risultati per concentrarti su ciò che è più importante per te. Puoi filtrare per fonte di menzione, opinione, numero di visite e molto altro.

LE RECENSIONI DEGLI UTENTI

Sia P. “È uno degli strumenti di ascolto dei social media più semplici ed efficaci che abbia mai usato.”
COMMENTI: risultati veloci e di facile comprensione e report personalizzati facilmente comprensibili da chiunque.
PRO: facile da usare, chiare sezioni e modalità di funzionamento. Mi piace il modo in cui è strutturato il riassunto. Inoltre, raccoglie dati dal passato – non così tanti ma rispetto ad altri strumenti, fa un ottimo lavoro.
CONTRO: forse il fatto che non così tanti utenti capiscano dalla prima volta come aggiungere più parole chiave, dopo aver lanciato un progetto. Inoltre, l’analisi del sentimento non funziona così in lingua greca.

Łukasz O “Non riesco a immaginare un servizio clienti migliore”
PRO: lavoro con Brand24 ogni giorno da quasi un anno. Il mio lavoro è promuovere il marchio di accessori per telefoni cellulari. Faccio PR e al momento non riesco a immaginare di lavorare senza uno strumento di monitoraggio social. Brand24 è lo strumento migliore di tutti quelli che ho testato finora. È intuitivo, offre risultati di alta qualità e lo adoro!
CONTRO: c’è del lavoro da fare con l’app mobile. :) Sicuramente l’app potrebbe essere un po’ migliore, ma come so sono in arrivo nuove funzionalità.

Ravi G. “Il monitoraggio social non è più un problema; grazie a Brand24.”
PRO: questa applicazione ti aiuta a rispondere a tutti coloro che ti menzionano online. Questa funzione ti aiuta a conoscere quei siti in cui sei menzionato. Non esiste una curva di apprendimento in quanto tale, sebbene l’aspetto di tutte le funzionalità possa confondere gli utenti all’inizio. Tuttavia, il team di assistenza clienti aiuta molto durante la procedura. Aiutano a tenere traccia regolare di tutte le pagine gestite. Anche i loro avvisi email stanno funzionando brillantemente.
CONTRO: è molto costoso. Dovrebbe esserci un prezzo più basso in modo che possa essere alla portata di tutti. Inoltre, l’applicazione mobile non fornisce lo stesso livello di soddisfazione della versione desktop.