Recensione di Sprinklr

I moduli di Sprinklr possono essere utilizzati per gestire tutti i tuoi profili social da un’unica piattaforma. Il programma può essere utilizzato per monitorare e rispondere all’elevato volume di conversazioni che si verificano su più canali di social media. Separa il traffico dei messaggi e imposta flussi di lavoro per indirizzare le conversazioni ai team giusti. Contrassegna i messaggi utilizzando macro e regole personalizzate e visualizza i thread delle conversazioni. Usa le informazioni per monitorare la concorrenza, controllare il coinvolgimento del pubblico e misurare il sentiment, gli stati d’animo e le tendenze del mercato. Il calendario editoriale e le regole di conformità e approvazione organizzative possono essere utilizzati per garantire contenuti coerenti con il marchio. Condividi e riutilizza i contenuti di successo e identifica quelli con le migliori prestazioni.

SPRINKLR – TUTORIAL

Ecco un tutorial che mostra come controllare i rapporti di questo software di gestione del brand:

SPRINKLR – CARATTERISTICHE

• Approfondimenti: estrai approfondimenti dai dati del settore per formulare la strategia della campagna
• Tema: identifica quale tema e tono siano adatti per i potenziali clienti
• Filtri SAM basati su AI: riconosci le risorse utilizzando il filtro SAM basato sull’intelligenza artificiale
• Risorse simili: individua le risorse con le migliori prestazioni in modo efficace attraverso un gestore di risorse unificato e condiviso
• Conformità dei contenuti: la conformità dei contenuti basata sull’intelligenza artificiale riduce le iterazioni tra marchi e agenzie
• Approfondimenti sul marchio: smetti di indovinare le metriche sul valore del tuo marchio acquisendo una comprensione in tempo reale della consapevolezza, della percezione del prodotto, della fedeltà dei clienti e della soddisfazione degli utenti
• Identificazione dell’intento: classifica automaticamente i messaggi per aiutare i marchi a comprendere meglio l’intenzione dei clienti e assegnarla all’agente preferito
• Approfondimenti sui servizi: migliora il tuo punteggio CX utilizzando l’intelligenza artificiale per esaminare il feedback dei clienti e ottimizzare l’esperienza su tutti i punti di contatto
• Moderazione: la moderazione dell’intuizione basata sull’intelligenza artificiale del software identifica ciò che è attivabile e non attivabile e ordina automaticamente i messaggi per categoria
• Approfondimenti competitivi: ottieni un vantaggio competitivo e risparmia tempo comprendendo i ritmi e le strategie di marketing dei competitor, quindi incorpora queste intuizioni nel tuo piano per anticipare le loro mosse
• Probabilità da condividere: prevedi la probabilità che il cliente condivida un feedback positivo pubblicamente dopo la risoluzione del caso
• IA conversazionale: l’intelligenza artificiale per la conversazione utilizza app di messaggistica, assistenti vocali e chatbot per automatizzare la comunicazione e creare un’esperienza cliente personalizzata su larga scala

LE RECENSIONI DEGLI UTENTI

Daniel M.”Monitoraggio social semplificato”

Commenti: Questo è ottimo per più negozi e per rispondere alle recensioni

Pro: Accedo a questo programma ogni giorno per rispondere a tutti i social media Monitoring. Questo programma semplifica la vita per rispondere alle recensioni degli utenti.

Contro: A volte questa piattaforma può essere difficile da navigare, ma una volta che hai imparato è molto semplice.

Adam M.”Strumento affidabile per avere il controllo su tutti i social media”

Commenti: Siamo un’azienda che gestisce un sacco di pagine di social media, avere questo potere di controllare la pagina all-in-one è meraviglioso.
Sprinklr semplifica il tuo flusso di lavoro con il loro servizio, non avrei mai pensato di trovare qualcosa di simile a questo software. Un enorme grazie per aver reso tutto semplice e pulito.

Pro: Non dovrai più lottare per gestire diverse pagine di social media TWITTER + FACEBOOK + INSTAGRAM li combina tutti in uno
La pianificazione dei contenuti per l’intero mese è un grande vantaggio per le aziende che gestiscono più piattaforme e pagine. La dashboard di monitoraggio è stata semplificata. Condivisione di contenuti su diverse piattaforme + ascolto social. Creare schede per l’archiviazione di foto, video e così via.

Contro: Un piccolo problema di ritardo. Sarebbe meglio se il ritardo si risolvesse un po’, ma funziona ancora perfettamente per me

Jhon D.”Costoso, ma ne vale la pena”

Commenti: Il team di implementazione è stato fantastico, lo strumento stesso ci ha fatto risparmiare innumerevoli ore al giorno, tutto sommato una delle cose migliori che abbiamo mai fatto è stata scegliere Sprinklr.

Pro: Sprinklr è stato un punto di svolta assoluto per noi. Abbiamo letteralmente centinaia di account di social media diversi ed è stato un vero incubo cercare di rintracciarli tutti e ottenere analisi su di essi prima di usare Sprinklr. Sprinklr è stato sicuramente uno dei prodotti, se non il più costoso che abbiamo esaminato, ma è stata anche sicuramente l’opzione migliore per noi.

Contro: È costoso, ma è perché può fare cose che nessun altro prodotto può fare, quindi anche per questo ne vale la pena.