Recensione di Creatio CRM

Creatio CRM è una piattaforma all-in-one che aiuta le aziende a gestire i processi di clienti e ricavi. La piattaforma fornisce un’esperienza CRM unificata, consentendo la collaborazione tra team di vendita, marketing e assistenza tramite un database condiviso e flussi di lavoro multi-team e multi-spazio di lavoro. Offre una visione a 360 gradi del cliente, consentendo alle aziende di offrire esperienze personalizzate.
La piattaforma utilizza l‘intelligenza artificiale e l’apprendimento automatico per generare informazioni basate sui dati dei clienti, fornendo una comprensione completa del profilo e della cronologia delle interazioni di ciascun cliente. Le sue capacità di personalizzazione senza codice illimitate permette alle aziende di creare applicazioni uniche e adattare i moduli principali a esigenze specifiche senza codifica. Questa soluzione offre, inoltre, strumenti di analisi e reporting in tempo reale, consentendo agli utenti di creare facilmente dashboard personalizzate e applicazioni di BI senza dover scrivere righe codice.

CREATIO CRM – TUTORIAL

CREATIO CRM – CARATTERISTICHE

• Visualizza e gestisci in modo sicuro tutte le tue abilità AI in un unico posto con AI Command Center
• Utilizza l’elaborazione del linguaggio naturale per creare e distribuire nuove competenze di intelligenza artificiale agli utenti finali senza scrivere alcun codice
• Ottieni piena visibilità per amministrare e gestire l’utilizzo dell’intelligenza artificiale all’interno dell’organizzazione con un approccio trasparente
• Connetti perfettamente le tue applicazioni con sistemi esterni per creare flussi di lavoro unificati ed eliminare i silos di dati.
• Crea report e dashboard interattivi per visualizzare i dati e ottenere informazioni dettagliate sui principali parametri aziendali.
• Imposta una segmentazione flessibile dei clienti in base a vari criteri e coinvolgi il tuo pubblico con offerte personalizzate attraverso il canale giusto, al momento giusto.
• Garantisci una forte generazione di lead e la consapevolezza del marchio progettando, eseguendo e ottimizzando campagne di marketing omnichannel per vari mercati e aree geografiche su scala.
• Migliora la fidelizzazione dei clienti con un programma di bonus fedeltà completo e automatizzato, integra e gestisci più soluzioni di fidelizzazione in una sola e analizza i KPI del programma fedeltà per garantire una crescita costante.
• Semplifica i processi organizzativi per gli eventi aziendali incentrati sui clienti e attingendo a gruppi specifici di lead eseguendo campagne di marketing efficaci su misura per gli eventi di settore e per le fiere.
• Traccia e acquisisci i tuoi lead da diverse fonti in un database unificato, assicurati la verifica automatica dei dati e progetta il tuo processo di gestione dei lead per ottenere i migliori tassi di conversione.
• Gestisci le tue opportunità con processi specifici utili a supportarti nella definizione e attuazione della strategia più ottimale per ogni potenziale cliente.
• Aumenta il coinvolgimento dei clienti e costruisci relazioni durature nel tempo, facendo proposte di valore altamente personalizzate basate sullo scoring predittivo, sull’intelligenza dell’AI/ML della prossima offerta migliore e sulla cronologia delle interazioni precedenti del cliente.
• Offri ai tuoi rappresentanti di vendita e agli agenti di front-office la possibilità di gestire le loro attività quotidiane, le richieste dei clienti e le comunicazioni in un ambiente digitale unificato che riduce al minimo le distrazioni e garantisce la massima produttività.