Recensione di Broadly

Broadly è uno strumento di revisione online e gestione delle recensioni che aiuta le piccole aziende che forniscono servizi a migliorare la propria reputazione online, aumentare le recensioni e attirare nuovi clienti. La soluzione aiuta le aziende locali a costruire la propria presenza online e a migliorare il ranking di ricerca tramite SEO. La tecnologia one-click consente ai clienti di scrivere facilmente feedback su Google, Facebook e siti web aziendali, nonché su altre importanti piattaforme di recensioni. Il feedback in tempo reale consente alle aziende di ottenere informazioni istantanee, permettendo loro di seguire i clienti in merito alle loro esperienze e affrontare eventuali problemi immediatamente e in privato. La dashboard multi-sede consente ai franchisee di monitorare, gestire e rispondere alle proprie recensioni online su più sedi da un’unica dashboard.

BROADLY – TUTORIAL

Diamo una occhiata alla dashboard di questo software per gestire le recensioni:

BROADLY – CARATTERISTICHE

• Pannello di controllo: ottieni informazioni utili in più sedi su qualsiasi cosa, dalle metriche chiave dell’esperienza del cliente alla gestione della reputazione
• Campagne: mantieni il coinvolgimento dei clienti inviando una promozione o uno sconto tramite email o inviando un avviso che devono ricevere il servizio
• Pagamenti: i pagamenti mobili offrono ai tuoi clienti un metodo di pagamento conveniente e senza contatto
• Ottieni più recensioni e attira nuovi clienti: richiedi automaticamente le recensioni per offrire ai clienti la possibilità di promuovere la tua attività con un solo clic
• Consolida la tua gestione della reputazione: risparmia tempo monitorando e rispondendo alle recensioni di Google, Facebook e altri siti che contano di più, tutto in un unico posto
• Distinguiti nella tua zona: recensioni coerenti e recenti creano fiducia con i potenziali clienti e fanno scoprire la tua attività online
• Chat Web: trasforma i visitatori del sito web in clienti rispondendo istantaneamente alle loro richieste tramite il metodo che preferiscono di più i messaggi di testo
• Posta in arrivo: comunica senza problemi con i tuoi contatti da un unico posto e assicurati che nulla vada perso
• Pagamenti: i pagamenti contactless forniscono ai clienti un modo rapido, sicuro e conveniente per pagare tramite sms.

LE RECENSIONI DEGLI UTENTI

Michael “Ottimo per quello per cui lo usiamo, ma un po’ costoso”
Commenti: Lo usiamo da circa 2 anni e per questo motivo abbiamo ricevuto molte recensioni su Google.
Pro: Chiedere ai clienti di pubblicare recensioni su Google/Facebook
Contro: La comunicazione con le persone che cercano di contattarci tramite i social media è nella migliore delle ipotesi OK. Il prezzo dell’abbonamento mensile è un po’ alto.

Brandi “Eccellente risorsa per le recensioni”
Commenti: Utilizziamo Broadly principalmente per comunicare con i lead che arrivano attraverso il nostro sito Web e per richiedere recensioni ai nostri clienti. Non mi ci vuole tempo per inviare la richiesta di recensione e lo apprezzo moltissimo!
Pro: Mi piace la facilità d’uso e la possibilità per i clienti di dare un pollice in su/pollice in giù prima di lasciare una recensione. Ci dà l’opportunità di porre rimedio a qualsiasi problema che potrebbe essere emerso di cui non eravamo a conoscenza e, si spera, soddisfare le aspettative del cliente.
Contro: L’interfaccia è un po’ traballante a volte, ma è appena stata aggiornata e ho fiducia che continuerà a migliorare! C’è un po’ di ritardo tra quando un cliente lascia una recensione e quando ricevo una notifica generica al riguardo.

Karla “In generale è stato un punto di svolta per la nostra azienda!”
Commenti: La nostra attività è cresciuta grazie alle recensioni di Broadly e abbiamo aggiunto al nostro team esclusivamente potenziali dipendenti che leggono le recensioni che dimostrano che la nostra azienda è di prim’ordine con standard elevati e un ottimo servizio clienti.
Pro: Adoro i filtri che Broadly utilizza per eliminare le recensioni negative e false. Questo ci ha aiutato enormemente nelle piattaforme di pubblicazione di oggi. È super facile da usare.
Contro: Il prezzo! È piuttosto costoso per noi, tuttavia fortunatamente nella nostra linea di attività, a volte un lavoro paga per la tariffa mensile a cui è collegato in generale.