Insocial è una piattaforma di gestione delle recensioni e del coinvolgimento dei clienti progettata per aiutare le aziende a monitorare e migliorare la loro reputazione online. Le sue funzionalità principali includono la raccolta automatica di recensioni da diverse fonti online, la gestione centralizzata di recensioni e risposte, l’analisi delle prestazioni e la generazione di report dettagliati.
Con Insocial, le aziende possono raccogliere recensioni da una varietà di piattaforme online, come Google, Facebook, TripAdvisor e altre, attraverso un unico dashboard. Questo consente loro di monitorare facilmente cosa viene detto sulla propria azienda su diverse piattaforme e di rispondere rapidamente alle recensioni dei clienti.
INSOCIAL – CARATTERISTICHE
- Raccolta automatica delle recensioni: consente di raccogliere automaticamente recensioni da diverse fonti online, inclusi Google, Facebook, TripAdvisor e altre piattaforme.
- Gestione centralizzata delle recensioni: offre un unico dashboard per gestire tutte le recensioni e le risposte dei clienti provenienti da diverse piattaforme, semplificando il processo di monitoraggio e gestione.
- Analisi delle prestazioni: fornisce strumenti per analizzare le prestazioni delle recensioni, identificare trend e misurare l’efficacia delle strategie di coinvolgimento dei clienti.
- Report dettagliati: genera report dettagliati che consentono alle aziende di valutare la propria reputazione online e prendere decisioni informate per migliorare l’esperienza complessiva del cliente.
- Monitoraggio in tempo reale: offre la possibilità di monitorare in tempo reale cosa viene detto sulla propria azienda su diverse piattaforme online, consentendo di rispondere rapidamente alle recensioni dei clienti.
- Risposte personalizzate: consente di inviare risposte personalizzate alle recensioni dei clienti, migliorando così l’engagement e la soddisfazione del cliente.
- Integrazione con piattaforme social: si integra con diverse piattaforme social e di recensioni online, consentendo alle aziende di gestire facilmente la propria presenza online da un’unica piattaforma.
LE RECENSIONI DEGLI UTENTI
Jessie “Informazioni interessanti e preziose!”
Commenti: Ora abbiamo una chiara comprensione di dove si trovano i colli di bottiglia a tutti i livelli della nostra azienda. Ma è anche bello leggere che abbiamo clienti soddisfatti.
Pro: Facile da usare, organizzazione molto professionale!
Contro: Sarebbe ideale se si potesse facilmente inoltrare una recensione a un contatto via email. Oppure poter seguire la recensione e aggiungere uno stato nel sistema da Insocial.
Jacqueline “Ottimo strumento di feedback”
Pro: Facile da usare! Bella dashboard per lavorare con le recensioni
Contro: Per ora mi trovo bene, non mi manca nulla. Forse in futuro vorrei aggiungere altri sondaggi, ma non sono sicuro che sia possibile con l’iscrizione attuale.
Renske “Partnership di successo”
Pro: La comunicazione è sempre buona. Rispondono rapidamente alle domande e trovano sempre il tempo per risolvere i problemi a breve termine.
Contro: C’è ancora spazio per miglioramenti, ad esempio nel dashboarding. Ma lo stanno facendo continuamente.
Conclusioni
Insocial offre anche strumenti per analizzare le prestazioni delle recensioni, identificare trend e misurare l’efficacia delle strategie di coinvolgimento dei clienti. Inoltre, fornisce report dettagliati che consentono alle aziende di valutare la propria reputazione online e prendere decisioni informate per migliorare l’esperienza complessiva del cliente.
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| Usabilità: 6.5 /10 | Velocità: 8 /10 | Funzioni: 8.5 /10 | Supporto: 8.8 /10 | Prezzo: 7.5 /10 |
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