Recensione di ngSurvey

ngSurvey è un software che ti permette di creare moduli flessibili per raccogliere dati nel cloud o in sede e sondaggi da condividere su tutti i canali social, raggiungibili dai tuoi clienti. Offre report integrati che ti aiutano a misurare la soddisfazione dei tuoi clienti, raccogliendo in unico posto tutte le loro recensioni.
Tutti i moduli di ngSurvey possono essere costruiti utilizzando un’ampia gamma di widget di risposta come campi, selezioni, upload di file, calendari che possono essere estesi con estrema facilità utilizzando il linguaggio HTML.

NGSURVERY – CARATTERISTICHE

• 30 tipi di domande: dalle domande basate su pulsanti di opzione a quelle basate su matrici, ngSurvey ha tutte le domande necessarie per creare il vostro sondaggio, nonché domande NPS, CSAT e CES per misurare la soddisfazione dei vostri clienti.
• Widget estensibEili: ngSurvey viene fornito con widget precostituiti, come calendari, upload di file, campi e captchas, che potete utilizzare ovunque nei vostri moduli. Se ne manca qualcuno, createne uno nuovo usando il codice Javascript/HTML esistente.
• Regole logiche condizionali: mostrate o nascondete dinamicamente domande, pagine o messaggi di ringraziamento in base alle risposte dei vostri clienti. Utilizzando il costruttore di regole, sarete in grado di impostare la logica di salto e le condizioni di ramificazione all’interno dei vostri sondaggi in pochi minuti.
• Salva e riprendi: configurate le vostre indagini in modo che i rispondenti possano salvare le loro risposte e riprendere i loro progressi in qualsiasi momento utilizzando credenziali di accesso personalizzate, token definiti dall’utente o valori generati casualmente. Nessuna risposta andrà più persa.
• Più livelli di sicurezza: proteggete l’accesso ai vostri sondaggi utilizzando più livelli di protezione come password, captcha, login o le vostre funzioni http remote per impedire l’accesso non autorizzato ai vostri moduli. Crittografate i dati PII utilizzando chiavi PGP.
• Campagne email: create inviti via e-mail utilizzando le domande incorporate e distribuite i sondaggi ai vostri contatti tramite campagne e-mail; tracciate le risposte individuali utilizzando un codice unico e impostate promemoria per assicurarvi che ogni contatto risponda ai vostri sondaggi.
• Attività: reagite rapidamente alle risposte dei rispondenti e ricevete notifiche in tempo reale dell’attività dei rispondenti utilizzando avvisi via e-mail che vi invieranno un’e-mail a ogni invio o webhook che chiameranno la vostra API preferita a ogni nuovo record.
• Multilingua: non tutti parlano inglese, per questo ngSurvey supporta tutte le lingue più comuni e consente di tradurre le etichette dei sondaggi e dei moduli utilizzando le funzioni di traduzione automatica o di esportarle in JSON per inviarle ai traduttori.
• Libreria di temi: abbinate il vostro stile aziendale utilizzando le vostre immagini e l’editor in tempo reale per creare temi personalizzati che possono essere personalizzati manualmente utilizzando i CSS per coloro che hanno bisogno di un controllo a grana fine sul design.
• Cassetta degli attrezzi per la soddisfazione: viene fornita con tutti gli strumenti necessari per misurare la soddisfazione dei clienti, sia utilizzando domande come NPS, CSAT o CES, sia attraverso il calcolo dei punteggi di sentimento basati sulle risposte testuali libere degli intervistati.
• Pannelli di clienti: è possibile creare strutture di pannelli di clienti da riempire con nuovi dati da riutilizzare nelle campagne, nei moduli o riutilizzare i dati esistenti dalle tabelle di Microsoft SQL Server, dai CRM o dai file CSV di Excel.
• Integrazione con terze parti: oltre ad avere il codice sorgente disponibile, ngSurvey si integra facilmente con servizi di terze parti come Zapier per ottenere il massimo dai vostri sondaggi e moduli.