Recensione di Okendo

Okendo è un programma che offre una suite di soluzioni integrate ad aziende e a proprietari di piattaforme ecommerce che devono migliorare la gestione delle recensioni dei clienti. Okendo infatti si impegna a massimizzare i tassi di risposta, raccogliere UGC visivi, aiutare e offrire agli acquirenti un’esperienza di acquisto unica e sicura, e ad automatizzare le richieste di revisione su tutti i canali, utilizzando trigger di invio e messaggistica iper-personalizzata.
Si tratta di un software per la gestione delle recensioni, attraverso le quali, si riescono a captare numerose informazioni utili a capire le preferenze, i comportamenti e le esperienze dei clienti.

OKENDO – TUTORIAL

OKENDO – CARATTERISTICHE

• Raccolta intelligente di recensioni: accelera la raccolta di recensioni con un modulo di acquisizione intelligente che semplifica il processo di invio delle recensioni, riduce al minimo l’attrito e richiede contenuti mirati.
• Testimonianza sociale: mostra recensioni di grande impatto e UGC visivi nei momenti chiave del percorso d’acquisto.
• Raccolta di contenuti: genera contenuti ad alto impatto per i clienti utilizzando automatismi avanzati, premi personalizzati ed esperienze di invio piacevoli.
• Acquisizione degli acquirenti: sfrutta le partnership ufficiali con Google, Meta, Walmart e altri per estendere la portata delle recensioni, aumentare la scoperta del marchio e guidare un traffico di acquirenti più qualificato.
• Gestione dei feedback: gestisci, misura e analizza i contenuti generati dai clienti con una potente gamma di strumenti, controlli e analisi delle prestazioni.
• Approfondimenti continui sui clienti: coinvolgi automaticamente i clienti su tutti i canali con micro-sondaggi contestualmente rilevanti che massimizzano i tassi di risposta e forniscono flussi continui di approfondimenti.
• Targeting preciso del pubblico: costruisci profili di clienti ricchi di dati e raccogliete approfondimenti iper-rilevanti rivolgendo domande specifiche a un pubblico specifico.
• Analisi automatizzata: dedica meno tempo a spulciare i dati e più tempo ad analizzare gli insight grazie a report precostituiti, analisi del sentiment e filtraggio avanzato dei dati.
• Connettività ovunque: rendi disponibili i dati dei clienti in tutto lo stack tecnologico, quando e dove servono, per offrire esperienze dei clienti più personalizzate e senza attriti.

LE RECENSIONI DEGLI UTENTI

Josh “Adoro Okendo per le mie recensioni!”.
Commenti: Il servizio è al top, l’integrazione è fantastica, non posso dire abbastanza cose positive!
Pro: È uno strumento di gestione delle email molto automatizzato che si integra anche con altre piattaforme.
Contro: Vorrei poter programmare le recensioni da pubblicare sui social media.

Julie “Recensioni Okendo”
Commenti: Abbiamo avuto un’ottima esperienza con Okendo e ora che è stato installato, le recensioni si susseguono. Adoro il fatto che non richieda manutenzione. Funziona e basta
Pro: Okendo è stato facile da installare sul nostro sito web e da aggiungere al nostro feed di Google Shopping. I clienti rispondono alle email di recensione, non dobbiamo nemmeno offrire loro uno sconto. Le email di recensione sono facili da usare per i clienti e caricano le loro foto dei prodotti. Mi piace che la configurazione non sia stata complicata – funziona e basta.
Contro: Okendo ha appena aggiunto la reportistica, una funzione che apprezziamo ora, ma che non era disponibile al momento del lancio. Ci piacerebbe che Okendo si integrasse direttamente con Freshdesk, la nostra applicazione per il servizio clienti.

Marc “recensione”
Pro: Facilità d’uso e funzione di push automatico delle recensioni.
Contro: funzionalità limitate, non è possibile collegare le recensioni a google.