Recensione di Rocket Referrals

Rocket Referrals è un software di gestione della reputazione progettato per aiutare le aziende a raccogliere feedback per valutare i sentimenti dei clienti, automatizzare le comunicazioni con i clienti e gestire la reputazione online. Gli amministratori possono condividere sondaggi Net Promoter Score (NPS) con i clienti e ricevere notifiche relative a clienti insoddisfatti. La piattaforma consente ai gestori di approvare e inviare automaticamente saluti, ringraziamenti e messaggi di benvenuto, nonché aggiornamenti importanti. Il software perette ai team di connettersi con i visitatori del sito web tramite chat in tempo reale tramite applicazioni mobili su dispositivi Android e iOS. I supervisori possono anche utilizzare modelli integrati per creare messaggi di comunicazione personalizzati e impostare campagne di vendita incrociata. Gli operatori possono anche ottenere informazioni dettagliate su informazioni sul coinvolgimento dei clienti, comunicazioni, classifiche di ricerca locali, consigli e altri dati utilizzabili su una dashboard centralizzata.

ROCKET REFERRALS – TUTORIAL

ROCKET REFERRALS – CARATTERISTICHE

• Il software avviserà quando trova clienti che probabilmente se ne andranno. Puoi raddoppiare le possibilità di mantenerli nel prossimo anno semplicemente chiamandoli
• Raccogli regolarmente feedback per misurare i sentimenti dei clienti nel tempo
• Trova gli argomenti comuni citati dai tuoi clienti nei loro feedback in modo che tu possa visualizzare le tendenze di agenti, dipendenti, prodotti e altro ancora.
• Puoi approvare i messaggi automatici prima che vengano inviati e persino delegare la revisione a più persone del tuo team
• Crea rapidamente comunicazioni personalizzate e campagne email
• Si integra con quasi tutti i sistemi di gestione delle agenzie, nessuna competenza tecnica richiesta per l’integrazione
• Usa Zapier o la nostra API per creare le tue integrazioni personalizzate
• Carica facilmente i dati dei tuoi clienti, imposta i flussi di lavoro o invia informazioni importanti ai tuoi strumenti preferiti
• Scopri i problemi relativi ai dati prima che diventino problemi
• Utilizza il processo di importazione per aggiungere dati personalizzati, eseguire le tue campagne o aggiungere informazioni da un sistema che non consente l’accesso alle API.

LE RECENSIONI DEGLI UTENTI

Reagan “Altamente raccomandato”
Commenti: Rocket Referrals è uno strumento essenziale per gli agenti indipendenti. La possibilità di automatizzare le e-mail di feedback, le campagne di vendita incrociata, i promemoria per il rinnovo e altro ancora semplifica la vita di tutti. L’integrazione esistente nel nostro sistema di gestione dell’agenzia aiuta le cose a funzionare senza intoppi e il nostro account manager, Matt, è incredibilmente disponibile e sostiene i nostri obiettivi. Consiglio vivamente questo servizio.”
Pro: Facilità di implementazione Capacità di vendita incrociata Capacità di comunicazione personalizzate Customer service/customer success manager dedicato
Contro: Le sedi degli uffici hanno ciascuna la propria pagina di destinazione anziché una piattaforma principale per tutte le sedi Il widget delle testimonianze estrae solo le testimonianze dei clienti da un unico ufficio Le e-mail sono in testo normale, non HTML (non è un grosso problema)

Cary “Adoro RR!”
Pro: Il prodotto è davvero utile e facile da usare! Mi piace l’automazione con la richiesta di sondaggi e feedback. Per me, la parte MOLTO migliore è il servizio clienti.
Contro: Vorrei poter vedere più facilmente le metriche relative ai partner di riferimento.

Salar “Strumento di marketing e fidelizzazione facile e completo”
Commenti: La sensazione di soddisfazione che finalmente abbiamo da quando abbiamo un sistema per il nostro marketing e conservazione
Pro: Le risposte generali e le caratteristiche per i nostri problemi di marketing. Quasi uno sportello unico
Contro: Importazione dei dati da ezlynx e impostazione delle campagne.