Recensione di Esker

Esker è una piattaforma di automazione dei processi documentali condivisa progettata per ridurre il lavoro di ufficio e automatizzare le attività ordinarie negli ambienti aziendali. La piattaforma porta sotto lo stesso tetto una potente consegna di documenti, contabilità fornitori e crediti, acquisti e adempimento e automazione dell’elaborazione degli ordini, consentendo alle aziende di risparmiare tempo e risorse garantendo così il miglior servizio possibile al cliente. La soluzione permette di trasferire lo scambio e l’elaborazione delle informazioni aziendali in un ambiente cloud collaborativo e di coprire virtualmente qualsiasi processo relativo ai documenti che necessita di una metodologia agile. Le dimensioni o il settore dell’azienda non contano: la soluzione è globale, ma implementata e supportata a livello locale per soddisfare le esigenze di tutti i clienti.

ESKER – TUTORIAL

Guardiamo come questa soluzione di immissione degli ordini può migliorare il tuo modo di lavorare:

ESKER – CARATTERISTICHE

• Elabora gli ordini velocemente: la tecnologia di automazione consente ai membri del team CSR di essere più produttivi eliminando i costosi colli di bottiglia nell’elaborazione degli ordini
• Prendi decisioni utilizzando Analytics: accesso istantaneo a KPI, tendenze delle prestazioni e analisi degli elementi consente agli utenti di prendere decisioni con maggiore velocità, chiarezza e strategia
• Tecnologia AI e RPA: la soluzione è alimentata dalla tecnologia AI e RPA che ottimizza il riconoscimento e la verifica dei dati, eliminando i colli di bottiglia come l’immissione manuale dei dati, l’estrazione di ordini dai portali dei clienti e altro ancora
• Integrazione ERP: non solo il software può funzionare insieme a qualsiasi sistema ERP, ma include connettori standard per SAP® ECC, SAP S / 4HANA® e Oracle® EBS. Gli utenti possono anche controllare i prezzi e la disponibilità degli articoli tramite servizi web in tempo reale
• Ordini web e mobili: il comodo sito web di ecommerce consente ai clienti di effettuare e monitorare facilmente gli ordini, mentre l’applicazione mobile consente ai team di vendita sul campo e ai clienti prenotare la merce mentre sono in movimento
• Triage e richieste: la soluzione di gestione delle richieste dei clienti funge da assistente digitale per le caselle di posta in arrivo condivise e aiuta i reparti del servizio clienti a valutare le email dei clienti utilizzando la classificazione e l’instradamento automatizzati
• Collaborazione e comunicazione: il programma consente ai CSR di chiarire gli ordini prima di evaderli tramite conversazioni monitorate direttamente sull’ordine che possono includere dipendenti nei reparti vendite e logistica nonché direttamente con i clienti.

LE RECENSIONI DEGLI UTENTI

Burak C.”Si integra con i prodotti SAP”

Pro: Si integra con i prodotti SAP ed è per questo che Esker è un ottimo sistema di automazione che deve essere considerato con le aziende che desiderano automatizzare i propri sistemi finanziari. Anche se abbiamo lavorato con il reparto AP / AR su una versione di prova e l’abbiamo testata, abbiamo trovato le funzionalità e l’utilizzo (anche il monitoraggio) molto semplici e comprensibili.

Contro: Ci sono molte altre opzioni come la previsione della data di consegna o la generazione di proposte, ma non le uso mai.

Katie F.”Esker on Demand semplifica il mio lavoro.”

Commenti: Lo adoro. Sono in grado di navigare rapidamente nel sistema e vedere esattamente quali fatture sono state inviate, cosa necessita di approvazione, ordinamento per fornitore: è incredibile.

Pro: L’anno scorso siamo passati a Esker on Demand da una soluzione di fatturazione in loco e, ragazzi, ha fatto la differenza! Ora ricevo una semplice email di notifica da Esker ogni volta che una fattura è in attesa di approvazione. Da lì, tutto ciò che devo fare è fare clic su – visualizzare la fattura – assicurarmi che sia tutto impostato – fare clic su Approva – e voilà! Il processo è fatto. Il sistema è molto intuitivo (nessuna domanda su cosa è necessario fare clic quando, ecc.) Ed è fantastico poter ordinare le fatture per fornitore, data, importo e vedere rapidamente cosa è stato pagato, è in sospeso e ha una trattenuta . Inoltre ci sono moltissime informazioni sulle domande frequenti disponibili online per coloro che cercano come ottenere il massimo dal sistema.

Contro: Se vengono inviate molte fatture, è relativamente facile che una venga trascurata. Tuttavia, anche con quello, ti invieranno una notifica di promemoria!

Wayne M.”Svolge il lavoro di un intero dipartimento di contabilità clienti”

Commenti: Esker copre tutto ciò che riguarda il recupero crediti e la centralizzazione che consente di risparmiare molto tempo.

Pro: Lasciare note sui file dei clienti è molto utile, così come la possibilità di importare le fatture già generate tramite un altro CRM.

Contro: Il programma è opprimente con la quantità di funzioni che ottieni ed è difficile imparare come usarlo correttamente. In particolare ho avuto problemi con l’apprendimento di come impostare un piano di pagamento regolare per ciò che ci è dovuto (invece di ottenere l’intero importo in un unico pagamento).