Recensione di Korra

Korra è una piattaforma di knowledge discovery all’avanguardia, basata sull’intelligenza artificiale, che rivoluziona l’assistenza clienti e le esperienze self-service. La piattaforma è la prima del suo genere a fornire un motore di ricerca semantico diretto alle risposte in grado di comprendere le query in linguaggio naturale degli utenti.
Utilizzando algoritmi avanzati di ricerca NLP e neural vector, il motore di Korra interpreta le richieste degli utenti e recupera le risposte più pertinenti in una gamma di formati, tra cui video, PDF e altri contenuti. Con la sua esperienza di knowledge discovery intuitiva e personalizzata, Korra consente agli utenti di trovare rapidamente le risposte di cui hanno bisogno senza dover aprire un ticket di assistenza. Ciò non solo consente di risparmiare tempo e risorse alle aziende, ma offre anche un’esperienza migliore ai clienti che desiderano risolvere i propri problemi in modo rapido ed efficiente.
Analizzando i dati di coinvolgimento degli utenti, Korra fornisce informazioni preziose su come i clienti interagiscono con i contenuti e dove potrebbero esserci punti di attrito. Ciò consente ai gestori dei contenuti di perfezionare i propri materiali di supporto, vendita e marketing, migliorando in definitiva l’esperienza complessiva del cliente.

KORRA – TUTORIAL

KORRA – CARATTERISTICHE

• Accesso al supporto tramite chat AI da qualsiasi pagina del tuo sito.
• Aspetto di ricerca della knowledge base tradizionale con un URL di supporto dedicato.
• Esperienza di supporto completamente personalizzabile per la massima integrazione.
• Supporta tutti i tipi di file, inclusi testo, video, Web e altro.
• Analisi della struttura completamente automatizzata per una pubblicazione senza sforzo di articoli di supporto e argomenti.
• Comprende le domande dei clienti tramite un potente motore semantico NLP.
• Addestrato sui tuoi contenuti e costantemente migliorato in base alle interazioni dei tuoi utenti.
• Offri ai tuoi clienti ciò che desiderano con uno strumento basato sull’intelligenza artificiale che consente loro di trovare risposte reali a domande reali, senza bisogno di intermediari.
• Puoi facilmente ridimensionare le tue operazioni di supporto clienti per soddisfare la crescita aziendale e le fluttuanti richieste di supporto.
• Le funzionalità di supporto chatbot AI in tempo reale e di evidenziazione dei contenuti consentono ai clienti di trovare risposte più rapidamente, con conseguente riduzione dei ticket di supporto aperti.
• Ottieni informazioni preziose sul comportamento dei clienti, sulle domande comuni, sulle lacune di conoscenza e sull’efficacia dei contenuti per prendere decisioni aziendali informate.
• Fornisci ai clienti accesso immediato a manuali utente, guide alla risoluzione dei problemi e suggerimenti per la manutenzione, favorendo un’esperienza di prodotto più fluida e una maggiore soddisfazione del cliente.

LE RECENSIONI DEGLI UTENTI

Adi “Sorprendentemente buono, veloce, cordiale e ottimo supporto”
Pro: Korra è molto intuitivo. L’impostazione ha richiesto alcuni minuti e, a parte il tempo impiegato dal sistema per analizzare il mio corpus, il time-to-value è stato minimo.
Contro: Il modo in cui vengono presentati i risultati potrebbe essere ottimizzato.

Alona “Recensione dal punto di vista di un product manager”
Pro: Utilizza l’intelligenza artificiale per recuperare le informazioni più rilevanti di cui ho bisogno invece di cercarle da solo
Contro: Alcune modifiche all’interfaccia utente possono migliorare l’esperienza utente di alcuni moduli.

Cheryl “Noleggio WEDGE United”
Commenti: Positivo, grazie al team Korra per tutto il duro lavoro.
Pro: Integrazione con l’intelligenza artificiale, risposte simili a quelle della chat GPT, possibilità di caricare più tipi di media, che Korra cercherà nei video.
Contro: Abbiamo appena lanciato il servizio, quindi al momento non possiamo rilasciare dichiarazioni.