Recensione di Hotjar

Hotjar è un software di analisi che unisce le funzionalità di un’analisi di tipo quantitativo (l’operato di Google Analytics per intenderci) ad una di tipo qualitativo, in un unico strumento. Ti offre il modo più rapido e visivo per comprendere come i tuoi utenti utilizzano il tuo sito web e, nel caso sia opportuno, potrai apportare eventuali modifiche. L’installazione è semplice e veloce utilizzando uno script con supporto per tag manager e centinaia di piattaforme. Tutte le funzionalità tengono traccia e funzionano sulle versioni desktop, mobile e tablet del tuo sito web. Inoltre non ci sono limiti di utenti per nessun piano, questo significa che potrai invitare tutti i tuoi colleghi e clienti senza costi aggiuntivi!

COME FUNZIONA HOTJAR – TUTORIAL

Ecco un breve video che ci mostra come utilizzare questo programma:

HOTJAR – CARATTERISTICHE

Diamo un’occhiata alle sue caratteristiche principali:

• Heatmaps: comprendi ciò che gli utenti desiderano, si preoccupano e fanno sul tuo sito rappresentando visivamente i loro clic, tocchi e comportamento di scorrimento (gli indicatori più forti della motivazione e del desiderio dei visitatori)
• Registrazioni dei visitatori: guarda cosa vedono i tuoi utenti visualizzando i clic, i tocchi e i loro movimenti del mouse e identifica i problemi di usabilità al volo
• Imbuti di conversione: trova le maggiori opportunità di miglioramento e test identificando su quale pagina e in quale fase la maggior parte dei visitatori lascia il tuo sito
• Analisi del modulo: migliora le percentuali di completamento dei moduli online scoprendo quali campi impiegano troppo tempo a riempirsi, quali sono lasciati vuoti e perché i tuoi visitatori abbandonano il tuo modulo e la tua pagina
• Sondaggi di feedback: migliorare le prestazioni e l’esperienza del tuo sito web inizia comprendendo ciò che i tuoi visitatori desiderano e ciò che impedisce loro di raggiungerlo. Indirizza le domande a visitatori specifici e ricevi da loro dei feedback

LE RECENSIONI DEGLI UTENTI

• “HotJar è uno strumento eccezionale per studiare siti web e ottimizzare!”
  IN GENERALE: Nel complesso HotJar è un’ottima piattaforma e io sono uno dei loro più grandi sostenitori. Consiglierei HotJar a tutti coloro che desiderano migliorare la propria comprensione del traffico e della conversione in loco.
  PRO: In ogni azienda per cui ho lavorato, ho sempre proposto HotJar come soluzione da implementare il prima possibile. È così facile da usare e consente una visione così completa dell’esperienza del cliente che NON è una perdita NON utilizzarla! Adoro che sia in grado di acquisire dati sui clic, profondità di scorrimento e persino interazioni dell’utente sul sito web. Ci sono così tante informazioni preziose da estrarre dai dati!
  CONTRO: Ci sono due cose di cui sono un po’ scontento di HotJar. Un problema è che di recente hanno rimosso il monitoraggio interdominio. Questo è stato un grande vantaggio e l’abbiamo usato spesso, quindi non averlo è difficile. Hanno anche un limite per l’altezza delle pagine che possono essere catturate, 1500px. Le nostre pagine sono leggermente più grandi, quindi perdiamo alcuni dettagli sul rapporto che altrimenti avremmo avuto.
• “Hotjar-Una garanzia di qualità”
  PRO: Hotjar è incredibilmente facile da configurare. La curva di apprendimento è sostanzialmente piatta. Il prodotto è economico e ha un’ottima versione gratuita.
  CONTRO: Può rallentare il tuo sito web senza che te ne accorga. Guarda gli strumenti per gli sviluppatori di Google, il momento del valore interattivo.
• “Mi ha aiutato a capire meglio gli utenti”
  IN GENERALE: è un prodotto straordinario per tracciare il percorso dell’utente e lo utilizzerei di nuovo su prodotti futuri.
  PRO: Abbiamo usato Hotjar nella mia azienda quando lavoravamo su una versione beta del nostro prodotto. Ha aiutato a monitorare ciò su cui gli utenti stavano facendo clic e le aree in cui trascorrevano più tempo.
  CONTRO: È stato difficile differenziare il widget di feedback hotjar dal nostro modulo di commento esistente, quindi alcuni dei nostri utenti hanno lasciato commenti con il widget di feedback hotjar.