Recensione di Sprout Social

Sprout Social è un programma di analisi progettato principalmente per agenzie e aziende di piccole e grandi dimensioni che necessitano una migliore gestione sociale (creazione di report, pubblicazione, servizio clienti ecc.). Dispone di efficaci strumenti di coinvolgimento, pubblicazione, ascolto e analisi che ti permettono di estrarre il vero valore aziendale dai social media. Grazie a queste funzionalità, potrai costruire e sviluppare relazioni più forti con il tuo pubblico, coinvolgendo un’intera comunità. Si tratta di una vera e propria piattaforma di gestione dei social media all-in-one creata per la connessione.

COME UTILIZZARE SPROUT SOCIAL – TUTORIAL

Diamo uno sguardo a questo video per comprendere qualcosa di più riguardo a questo strumento:

SPROUT SOCIAL – CARATTERISTICHE

• Creazione di una community: semplifica e ridimensiona efficacemente gli sforzi di monitoraggio e coinvolgimento sociale con una casella di posta sociale unificata
• Pianificazione e pubblicazione: pianifica, crea, gestisci e distribuisci facilmente contenuti e campagne social in team
• Segnalazione e analisi: promuovi il processo decisionale strategico in tutta l’azienda con approfondimenti significativi da dati sociali e analisi
• Creazione di una strategia di marketing: scopri le tendenze ed estrai approfondimenti fruibili dalle conversazioni sui social per informare meglio la strategia di marketing
• Condivisione social: amplia la portata del tuo marchio condividendo contenuti curati sui social network.

LE RECENSIONI DEGLI UTENTI

• “We LOVE Sprout Social!”
  IN GENERALE: Fin dall’inizio, il team Sprout che ha lavorato con noi è stato cordiale, alla mano, divertente con cui parlare e ha risposto a tutte le nostre domande. La loro chat, il servizio clienti e il team di gestione account sono fantastici con cui lavorare.
  PRO: questo è praticamente uno strumento “fai tutto”. Finché sono stato nel settore del social media marketing, siamo stati alla ricerca di uno strumento che abbia tutto ciò di cui abbiamo bisogno in uno. Sprout Social si avvicina sicuramente alla sua capacità di produrre, pianificare e pubblicare i nostri contenuti, archiviare immagini in una biblioteca, organizzare i nostri clienti in cartelle e team, produrre report e condividere analisi e metriche che sono importanti per noi. Attualmente stiamo esaminando l’utilizzo delle sue capacità di ascolto e quindi avremo praticamente tutto ciò di cui abbiamo bisogno.
  CONTRO: Abbiamo notato che diversi membri del team devono utilizzare browser web diversi per accedere alla piena funzionalità di Sprout. Alcuni di noi sono bravi su Chrome, mentre altri funzionano meglio con Safari o Firefox. Non ho riscontrato questo problema con altri strumenti che utilizziamo, ma l’ho notato in particolare su questo.
• “Più account gestisci, meglio diventa”
  PRO: Ho usato Sprout per gestire dozzine di account e aiuta davvero a organizzare tutto sotto lo stesso tetto, comprese le statistiche. Se hai fretta, puoi generare uno dei loro rapporti visivi per un cliente e includerà alcune buone statistiche che forniscono sia a te che ai tuoi clienti approfondimenti. Ma a mio avviso, l’app mobile è l’aspetto più forte di Sprout. Essere in grado di pubblicare su qualsiasi profilo Facebook, Twitter, Instagram o LinkedIn del mio cliente dal mio telefono con un unico accesso è infinitamente utile.
  CONTRO: I costi possono sommarsi abbastanza rapidamente e alcuni elementi UX non sono ancora completamente presenti (è migliorato nel corso degli anni). È nitido, ma ad esempio non è possibile personalizzare i colori delle cartelle per ciascun gruppo di client. Ho anche incontrato una manciata di bug durante il mio periodo di utilizzo di Sprout e, quando finalmente ho ottenuto il servizio clienti, mi hanno semplicemente spiegato come aggirare il problema invece di risolvere il problema.
• “Il servizio clienti è imbattibile”
  IN GENERALE Usiamo Sprout per programmare post ed eseguire report ed è stato grandioso per questo.
  PRO: apprezzo la facilità con cui puoi contattare qualcuno per ricevere assistenza, dal tecnico alla fatturazione. Solo questo può creare o distruggere un prodotto. La qualità generale di questa app è buona, ma ci sono alcuni bug e limitazioni. Ho usato altre app di pianificazione, ma finora questa è stata la mia preferita.
  CONTRO: Sprout non è sempre all’avanguardia tecnologica delle funzionalità che offrono. Di solito alla fine “ci arrivano” ma probabilmente vedrai prima qualcosa che vorresti fosse su un’altra app. Vorrei davvero che Sprout entrasse nell’archiviazione – sarebbe incredibile avere una piattaforma di social media che fa di tutto, dalla pubblicazione, segnalazione all’archiviazione.